1. SK일렉링크를 소개할게요 ⚡️

SK일렉링크는 전기차를 넘어, 그린 에너지 생활의 모든 것(Beyond EV, Everything for your energy Life)을 지향하며 대한민국 전기차 충전 인프라 시장의 패러다임을 바꾸고 있습니다. 우리는 고객 중심, 혁신, 친환경, 지속 가능성을 바탕으로 '국내 1위 그린 모빌리티 플랫폼'으로 도약한다는 뚜렷한 비전을 향해 달리고 있습니다.

전국 단위의 인프라 운영과 고도화된 통합 충전 플랫폼을 기반으로 안정적인 수익 구조를 구축하고 있으며, 차별화된 구독 모델 등 혁신적인 비즈니스 모델을 지속적으로 확장해 나가며 본격적인 성장 궤적의 중심에 서 있습니다.

SK일렉링크의 서비스는 화면 안에서 끝나지 않습니다. 고객은 앱에서 충전소를 찾고, 차량의 HMI에서 경로를 확인하고, 현장 충전기 앞에서 충전과 결제를 마친 뒤, 필요하면 CS로 연결됩니다. 이 온·오프라인 여정 전체를 하나의 경험으로 설계하고, 그 경험을 플랫폼의 성장으로 연결할 Product Manager를 찾습니다.

2. 합류하게 될 서비스기획셀을 소개합니다 🧭

서비스기획셀은 BX팀 소속으로, SK일렉링크 App · HMI · 현장 충전기 등 고객이 만나는 대고객 접점의 디지털 서비스 전반의 기획을 담당하며, 이 과정에서 개발 · 디자인 · 사업 · 마케팅 조직과 함께 서비스를 만들어갑니다.

• 조직 내 역할: 이 포지션은 담당 도메인의 프로젝트 오너입니다. 요구사항 수집부터 PRD 작성, 킥오프, QA, 오픈, 오픈 후 지표 확인까지 전 과정을 직접 주도합니다. 

• 주요 협업: 개발 · 디자인 조직과 기획 의도의 구현 완성도를 함께 챙기고, 사업 · 마케팅 조직과 고객 활성화 방안을 설계합니다. 외주 용역이 포함된 프로젝트에서는 산출물 검수와 품질 관리도 함께 맡습니다.

• 성장 기회: App 2.0 고도화, HMI 확대, 리텐션 · 리워드 개편 등 2027년 플랫폼 성장 과제의 방향을 직접 정의하는 시점에 합류하게 됩니다. 전달받은 요구사항을 문서로 옮기는 역할이 아니라, 도메인의 로드맵을 스스로 그리고 이해관계자를 설득해 결론을 내는 경험을 할 수 있습니다. PRD → 킥오프 → QA로 이어지는 협업 프로세스가 정비되어 있어, 기획 본연의 일에 집중할 수 있는 환경입니다.

3. 합류하면 함께할 업무예요 🚀

서비스 전략 및 플랫폼 기획

• 비즈니스 목표와 고객 니즈를 기반으로 담당 도메인의 중장기 로드맵을 수립하고 실행 과제로 구체화합니다.

• 신규 서비스 및 핵심 기능의 발굴부터 기획 · 출시까지 전 과정을 리딩합니다.

• 서비스 구조, 정보구조(IA), 이용 프로세스를 설계하고 고도화합니다.

• 서비스 개선 과제의 우선순위를 정합니다. 무엇을 하지 않을지 결정하고, 그 근거를 남기는 일까지 포함합니다.
  
  

통합 서비스 경험 설계

• App → HMI → 현장 충전기 → CS로 이어지는 온·오프라인 고객 여정에서, 담당 영역의 경험이 끊기지 않도록 설계합니다.

• 고객 여정 분석으로 문제를 발굴하고 UX를 개선합니다.

• 디자인 · 개발 조직과 협업하여 기획 의도의 구현 완성도를 확보합니다.
  
  

데이터 기반 서비스 개선 및 성장

• 담당 도메인의 퍼널 지표를 직접 조회하고, 이를 근거로 개선 과제를 도출합니다.

• 고객 유입 · 이용 활성화 · 리텐션 관점에서 서비스를 기획합니다.

• 신규 기능뿐 아니라 프로모션, 고객 혜택, 리워드 등 다양한 수단으로 활성화 방안을 설계합니다.

• 실행한 과제의 성과를 전후 지표로 측정하고 지속적으로 최적화합니다.
  
  

주도적 실행 및 협업

• 타 조직의 요청을 수행하는 데 그치지 않고, 고객 경험 개선 과제를 먼저 제안합니다.

• 개발 · 디자인 · 사업 · 마케팅 등 유관 조직과의 협업을 주도합니다.

• 비즈니스 목표, 고객 가치, 기술적 제약을 종합적으로 고려한 실행 방안을 수립합니다.

• 문제 정의부터 해결 방안 제시, 실행 및 성과 검증까지 전 과정 주도합니다.

4. 이런 분과 함께하고 싶어요 🙌

1) 필수 자격

• 서비스 기획 / PM 경력 7년 이상으로, 제품의 발견부터 배포까지 전 과정을 리드해 보신 분

• 플랫폼 서비스의 구조와 사용자 여정을 이해하고, 복잡한 서비스 경험을 체계적으로 설계할 수 있는 분

• 사용자 관점에서 문제를 정의하고, 데이터와 논리적 근거를 바탕으로 개선 방안을 도출할 수 있는 분

• 스스로 과제를 발굴해 로드맵을 제안하고, 그중 무엇을 하지 않을지 결정해 보신 분

• 출시 후 지표를 직접 조회해 개선 과제를 도출하고, 실행 결과를 전후 지표로 증명해 보신 분
  
  

2) 우대 사항

• O2O · 모빌리티 · 핀테크 등 복합 서비스 환경에서 플랫폼을 기획하고 고도화해 보신 분

• 신규 기능 출시, 프로모션, CRM, 고객 혜택 · 리워드 등 고객 활성화 과제를 수행해 보신 분

• App · Web · HMI · 키오스크 등 복수의 고객 접점이 연계된 서비스에서 사용자 여정과 정보구조를 직접 설계 · 개선해 보신 분

• PG 결제 연동, 본인인증, 개인정보보호 규제 대응 프로젝트 경험이 있으신 분

• API 연동과 데이터 구조에 대한 이해를 바탕으로 개발 조직과 깊이 있게 협업할 수 있는 분

• 사용자 리서치, 사용성 테스트, A/B 테스트로 UX 개선을 주도해 보신 분

• 대규모 회원 · 트래픽 환경과 Zero-to-One 환경을 모두 경험해 보신 분
  
  

3) 이런 분이면 잘 맞으실 거예요!

• 전략적으로 사고하는 분: 주어진 기능을 기획하는 데 그치지 않고, 무엇을 왜 개선해야 하는지 스스로 정의하는 분

• 고객 경험을 전체적으로 바라보는 분: 개별 화면이나 기능보다 고객의 전체 여정과 서비스 간 연결성을 중요하게 생각하는 분

• 능동적으로 문제를 해결하는 분: 담당 업무의 경계에 머무르지 않고 서비스에 필요한 개선을 먼저 제안하고 실행하는 분

• 실행과 성과를 만들어 내는 분: 좋은 아이디어를 구체적인 기획과 실행으로 연결하고, 실제 고객 경험과 비즈니스 성과로 증명하는 분

5. 전형 안내 및 참고 사항 💡

제출 서류

• 이력서 : 경력, 담당 프로젝트 상세 기재

• 경력기술서

  • 본인이 직접 리드한 프로젝트 2~3건 중심

  • 프로젝트별 역할 및 기여도 기재

  • 문제 정의 → 우선순위 판단(하지 않기로 한 것 포함) → 실행 → 결과(전후 지표)가 드러나도록 작성
    
    

서류 검토 기준

• 프로젝트별 본인의 역할과 기여도가 확인되지 않는 경우 서류 검토 대상에서 제외될 수 있습니다.

• 최근 1년 내 이직이 2회 이상인 경우 조직 적응도 검토를 위해 제외될 수 있습니다.

• 본 포지션은 조직 매니징이 없는 실무 PM 포지션입니다. 조직 리딩 역할을 희망하시는 경우 포지션 기대와 맞지 않을 수 있습니다.
  
  

채용 절차

• 서류전형 → 대면 1차 인터뷰 → 대면 2차 인터뷰 → 처우협의 → 최종 합격

• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 메일을 통해 전형 결과와 일정 등을 안내드립니다.
  
  

고용 형태

• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 수습기간을 단축 또는 연장할 수 있습니다.
  
  

재지원 시점

• 동일 포지션 재지원은 결과 통보 후 6개월이 경과한 시점부터 가능합니다.

• 단, 본인의 역량에 적합한 타 포지션에는 중복 또는 재지원이 가능합니다.